[社論] 王文華：「不做」更好

【聯合報╱王文華】 2010.09.28 01:26 am

去了台東一趟，民宿主人給我的臨別贈言是：「懶一點就對了。」

他這句話，是在感歎大家太過勤奮地開發，把自然環境都破壞了。

我連帶思考起：「不做」，在領導和管理上的意義。

因為「少做少錯」是阻撓進步的心態，所以經理人常以為「多做」就是好事。很多領導者畫大餅、跑行程、半夜不關手機、度假也看email，深怕給人不做事的觀感。

這樣拚命，若做的是對的事，當然皆大歡喜。但若只是「為做而做」，結果卻會讓組織失去焦點、團隊筋疲力盡。

我當經理人時，也曾低頭猛做。但當時心知肚明：我只是在逃避。逃避什麼呢？逃避大腦和膽識。低頭猛做，就不必用大腦做選擇，用膽識做決策。公司五件事，我不知道、也不敢去選擇最重要的一件，那就五件都做，總是錯不了。

所以有時低頭猛做，只是讓我們好看地偷懶，給外界合理的交代。這種「多做不錯」的心態，比「少做少錯」好不了多少。

不過話說回來，如果領導者願意鞠躬盡瘁，把五件事統統做好，那有什麼不好呢？

問題出在五件事統統做好的機率太低。個人和組織的資源有限，同時做五件事，最後每件事都半吊子。不該做的事猛做，當然該做的事就沒法做好。

所以管理大師柯林斯在《從A到A+》書中分析，A+公司的共同點是：大膽地決定「不做什麼」，然後用嚴格的紀律抵抗誘惑。

誘惑的確很大，哪一個領導人不想有豐功偉績？巨大帝國？但大而無當的帝國，比不上小而美的村莊。

股神巴菲特鍾愛的富國銀行（Wells Fargo）就是好例子。原本他們也想學花旗銀行，成為全球性的大企業，結果虧損連連。後來他們痛下決心，裁撤國際部門，專心發展美國西部的市場。金融海嘯後，花旗元氣大傷，富國反而相對無恙。

就算要經營巨大帝國，也要有所割捨。前GE執行長威爾許1980年一上任就訂下「不是第一，就是第二」策略，把在那產業拚不到前兩名的事業全部裁掉，包括「代表GE優良傳統」、但早已喪失競爭力的小家電和空調。痛不痛？痛！有沒有人罵？罵翻了！但好的領導人，就是有紀律說No。

IBM執行長帕米沙諾02年上任後把硬碟事業賣給日立，05年又把個人電腦事業賣給聯想，然後專注在科技服務和顧問產業。電腦硬體製造可是IBM立國根本啊！那又怎樣？創造成功比維繫傳統重要，想成功就要Focus。

關於Focus，蘋果的賈伯斯講得最好：「大家以為Focus是指對要做的事說Yes，其實不然。Focus是指對一百個其他的『好主意』說No。我對蘋果『沒做的事』，跟實際做了的事，感到一樣驕傲。」

管理是如此，人生不也一樣？約翰藍儂的名言：「人生，就是你在忙於其他計畫時，遺忘的那件事情。」

我們每天庸庸碌碌，忙著「要做」什麼。也許今天可以換換口味，想想「不做」什麼。（作者為作家）

【2010/09/28 聯合報】@ http://udn.com/